(03.02.2023 18:04)Ringwraith schrieb: [ -> ]Hatte auch bei meiner ersten Bestellung eine Reklamation beim Bunker, mir wurde gesagt 3 Tage später es wird an Sascha gegeben der die Reklamationen macht, 16 Tage danach hab ich eine Frust Mail geschrieben das dies die erste und auch die letzte Bestellung bei ihnen war, auf diese kam nicht mal eine Antwort, ein wahres Vorzeigeunternehmen!!
Weta dürfte den Support in den Griff bekommen haben, bei mir auch max. 24h
Die Frustmail habe ich auch bereits hinter mir. Hab die Statue nun so gut wie es geht repariert. Natürlich ohne jegliche Antwort.. Zukünftig meide ich den Bunker gibt genug Konkurrenz die zwar etwas teurer sind, aber wo der Service bisher passte z.B. Space Figuren, toypalace, Comic Cave oder Fangoorn.
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Also ich kann bisher nur Gutes vom Bunker berichten, bei ca. 8 Bestellungen von hauptsächlich "großen" Sachen. Hatte aber auch noch nie ne Reklamation, von daher kann ich das Verhalten (zum Glück) nicht beurteilen.
Allerdings stimmt es, dass jegliche Kontaktaufnahme per Mail ausgesprochen zäh verläuft. Von ein paar Tagen bis zu ein paar Wochen bis zu gar nix mehr hören ist da echt alles drin. Ich habe den Eindruck, die haben einfach viel zu viel zu tun und deutlich zu wenig Leute.
Und der Onlineshop ist auch reichlich... rustikal.
Habe die Antwort bekommen dass Robert im Krankenhaus sein und ich mich in einer Woche nochmal melden soll. Mehr als eine Woche ist vorbei. Mal schauen ob noch etwas passiert.
(12.01.2023 10:44)Matze85 schrieb: [ -> ]Aber nun ja, jetzt wurde mir die Entscheidung ohnehin erstmal abgenommen.
Sold Out beim Bunker!
Aktuell hat der Bunker wieder
einen Legolas verfügbar!
Wollen nur nicht hoffen, dass es sich dabei evtl. um den Rückläufer von
Toby3348 handelt, falls dieser seinen zurück geschickt haben sollte.
(21.02.2023 17:49)DarthSolo schrieb: [ -> ] (12.01.2023 10:44)Matze85 schrieb: [ -> ]Aber nun ja, jetzt wurde mir die Entscheidung ohnehin erstmal abgenommen.
Sold Out beim Bunker!
Aktuell hat der Bunker wieder einen Legolas verfügbar!
Wollen nur nicht hoffen, dass es sich dabei evtl. um den Rückläufer von Toby3348 handelt, falls dieser seinen zurück geschickt haben sollte.
Nein nein meiner ist es nicht. Ich habe nach Wochen jetzt Mal eine Antwort bekommen. Muss aber noch ein Foto von der Baseunterseite nachreichen.
Eventuell fixe ich die 2 Stellen selbst. Ein Kompletttausch wäre mir dann ehrlich gesagt auch in der jetzigen Situation zu anstrengend.